關于客服人員必須實名認證的通知

來源：成都中旅 發(fā)布：2020年08月08日 作者：admin 人氣：6420
近期發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)上很多人冒充本公司客服人員，使用各種“網(wǎng)名”接待的現(xiàn)象，客服咨詢無從查證，經(jīng)本公司研究決定，近日起開展接待客服，旅游顧問，定制師的實名認證手續(xù)，所有參與互聯(lián)網(wǎng)接待的客服人員，所用微信，QQ，客服軟件等和客人溝通過程中，必須使用真實姓名，有條件的分公司，可申請“企業(yè)微信”“企業(yè)QQ”等第三方實名認證的溝通工具，繼續(xù)使用網(wǎng)民和客人溝通的，公司一律按“網(wǎng)上行騙”處理。

     近期發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)上很多人冒充本公司客服人員，使用各種“網(wǎng)名”接待的現(xiàn)象，扣腳大漢冒充小美女等投訴層出不窮，客服咨詢無從查證，經(jīng)本公司研究決定，近日起開展接待客服，旅游顧問，定制師的實名認證手續(xù)，公司所有參與互聯(lián)網(wǎng)接待的客服人員，所用微信，QQ，客服軟件等和客人溝通過程中，必須使用真實姓名，有條件的部門，可申請“企業(yè)微信”“企業(yè)QQ”等第三方實名認證的溝通工具，繼續(xù)使用網(wǎng)名冒充公司客服和客人溝通的，公司一律按“網(wǎng)上行騙”處理。

請各部門知悉，請各位游客監(jiān)督。

真假客服對比